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AI와 함께 성장하는 방법 : 생각하고 질문하는 구조 설계하기
AI가 코드를 대신 짜주는 시대, 하지만 진짜 중요한 건 프롬프트를 설계하는 사람의 사고력과 커뮤니케이션 역량이었습니다.
[CEO's Note] AI는 왜 기대만큼 답하지 않을까?
"어떤 기획자가 코드래빗(CodeRabbit)을 써?" 제가 바로 그 기획자입니다
AI도 몰랐던 49점짜리 코드의 비밀
[人터뷰] 끊이지 않는 위협, 우리가 지켜야 할 것들 – 블룸에이아이 보안 전문가들
블룸에이아이, 과기부·KISA 주최 '사이버 위기 대응 모의훈련' 우수 기업 선정
AI 고객 커뮤니케이션 솔루션 기업 블룸에이아이가 ‘2025 상반기 사이버 위기대응 모의훈련’에서 보안 역량을 인정받아 우수기업에 선정됐습니다.
루나소프트-엠비아이솔루션, '블룸에이아이'로 사명 변경...AX 혁신 본격화
루나소프트-엠비아이솔루션이 ‘블룸에이아이’로 새롭게 출범합니다. AI 전환(AX)을 통해 상담 자동화에 최적화된 AI 고객상담 솔루션을 제시합니다.
루나소프트-유베이스, 스마트 BPS 구축 위한 MOU 체결 “AI 고객상담 혁신 맞손”
고객 커뮤니케이션 솔루션 업계에서 선두를 달리는 두 기업의 만남은 국내 고객응대 시장 내 AI 전환을 가속화 할 전망입니다.
해피톡·AI ARS 상담콜, 2025 중소기업 클라우드 바우처 사업 공급기업 선정
도입을 희망하는 수요기업은 4월 22일까지 ‘클라우드 지원포털 홈페이지’를 통해 해피톡과 상담콜 도입을 신청할 수 있습니다.
생성형 AI 보이스봇, 드디어 공개?! – AWS 유니콘데이 2025 현장 리포트
AWS 유니콘데이 2025에서 루나소프트-엠비아이솔루션이 개발한 AI 보이스봇이 첫 선을 보였습니다. 생성형 AI, 베드록, RAG 기술을 활용한 고객 커뮤니케이션 혁신 현장을 지금 확인해보세요!
루나소프트-엠비아이솔루션,AWS 유니콘데이에서 생성형 AI 기반 CX 혁신 전략 공개
루나소프트-엠비아이솔루션이 오는 18일 열리는 'AWS 유니콘데이 2025'에 참석해 ‘Switch-on AI로 혁신하는 고객 커뮤니케이션’을 주제로 발표를 진행하며, AI 음성봇 등 최신 AI 기술 적용 사례를 공개할 예정입니다.
루나소프트-엠비아이솔루션 작년 연 매출 300억 돌파 “역대 최대 실적, 3대 사업부문 고루 성장”
연 매출 300억원을 돌파하며 기업 메시징 및 고객상담 솔루션 시장에서의 성공적인 사업 확장과 합병 시너지를 입증하고 있습니다.
루나소프트, 대량문자 전송자격인증 획득...불법스팸 근절 동참
루나소프트가 방송통신위원회가 시행하는 대량문자 전송자격인증을 획득했습니다. 불법스팸 근절에 동참하고 고객사가 더욱 신뢰할 수 있는 환경에서 메시지 사업을 영위하기 위해 인증을 획득했습니다.
AI ARS 상담콜, 고객상담 자동화로 응대율 99% 달성
전문 상담 인력을 두기 어려웠던 한 중소기업은 AI ARS 상담콜을 도입한 뒤 일평균 1,000여건이 넘는 전화 문의에 99% 응대할 수 있게 됐습니다. 상담 자동화에 특화된 AI ARS 상담콜은 응대율을 최대치로 끌어올려 고객 이탈을 방지하고 만족도를 높이는데 유용한 콜센터 솔루션입니다.
루나소프트, AI 에이전트 hAI 탑재한 ‘해피톡’으로 고객상담 솔루션 통합
루나소프트-엠비아이솔루션이 자사 고객상담 솔루션을 '해피톡'으로 통합합니다. 이번 솔루션 통합은 CX 특화 생성형 AI 엔진인 hAI 개발에 따른 결정으로, 채팅상담과 챗봇, 콜 서비스 등을 해피톡으로 일원화하고 고도화할 예정입니다.
"루나소프트-엠비아이솔루션 합병, 고객관리 AI로 도약”
박진영·김범수 대표 "CS분야 인공지능 활용 범위 넓힐 것"…합병법인, 150억 시리즈C '한창'