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AI 에이전트 앞세운 '해피톡', 2년 연속 'AI 고객상담 플랫폼' 브랜드 고객충성도 1위
AI 고객상담 플랫폼 부문에서 브랜드 고객충성도 1위에 오른 해피톡. 급변하는 AI 시대에 기업이 능동적으로 대응할 수 있는 개방형 ‘AI 상담 통합 인프라’로 고도화 중입니다.
블룸에이아이 ‘콜브릿지’ 론칭...에이전트 품은 AI 전화상담 플랫폼으로 도약
[AICC] “말하는 AI에서 실행하는 AI로”...블룸에이아이, CX 혁신 전략 공개
블룸에이아이, 과기부·KISA 주최 '사이버 위기 대응 모의훈련' 우수 기업 선정
루나소프트-엠비아이솔루션, '블룸에이아이'로 사명 변경...AX 혁신 본격화
루나소프트-유베이스, 스마트 BPS 구축 위한 MOU 체결 “AI 고객상담 혁신 맞손”
고객 커뮤니케이션 솔루션 업계에서 선두를 달리는 두 기업의 만남은 국내 고객응대 시장 내 AI 전환을 가속화 할 전망입니다.
해피톡·AI ARS 상담콜, 2025 중소기업 클라우드 바우처 사업 공급기업 선정
도입을 희망하는 수요기업은 4월 22일까지 ‘클라우드 지원포털 홈페이지’를 통해 해피톡과 상담콜 도입을 신청할 수 있습니다.
루나소프트-엠비아이솔루션,AWS 유니콘데이에서 생성형 AI 기반 CX 혁신 전략 공개
루나소프트-엠비아이솔루션이 오는 18일 열리는 'AWS 유니콘데이 2025'에 참석해 ‘Switch-on AI로 혁신하는 고객 커뮤니케이션’을 주제로 발표를 진행하며, AI 음성봇 등 최신 AI 기술 적용 사례를 공개할 예정입니다.
루나소프트-엠비아이솔루션 작년 연 매출 300억 돌파 “역대 최대 실적, 3대 사업부문 고루 성장”
연 매출 300억원을 돌파하며 기업 메시징 및 고객상담 솔루션 시장에서의 성공적인 사업 확장과 합병 시너지를 입증하고 있습니다.
루나소프트, 대량문자 전송자격인증 획득...불법스팸 근절 동참
루나소프트가 방송통신위원회가 시행하는 대량문자 전송자격인증을 획득했습니다. 불법스팸 근절에 동참하고 고객사가 더욱 신뢰할 수 있는 환경에서 메시지 사업을 영위하기 위해 인증을 획득했습니다.
AI ARS 상담콜, 고객상담 자동화로 응대율 99% 달성
전문 상담 인력을 두기 어려웠던 한 중소기업은 AI ARS 상담콜을 도입한 뒤 일평균 1,000여건이 넘는 전화 문의에 99% 응대할 수 있게 됐습니다. 상담 자동화에 특화된 AI ARS 상담콜은 응대율을 최대치로 끌어올려 고객 이탈을 방지하고 만족도를 높이는데 유용한 콜센터 솔루션입니다.
루나소프트, AI 에이전트 hAI 탑재한 ‘해피톡’으로 고객상담 솔루션 통합
루나소프트-엠비아이솔루션이 자사 고객상담 솔루션을 '해피톡'으로 통합합니다. 이번 솔루션 통합은 CX 특화 생성형 AI 엔진인 hAI 개발에 따른 결정으로, 채팅상담과 챗봇, 콜 서비스 등을 해피톡으로 일원화하고 고도화할 예정입니다.
"루나소프트-엠비아이솔루션 합병, 고객관리 AI로 도약”
박진영·김범수 대표 "CS분야 인공지능 활용 범위 넓힐 것"…합병법인, 150억 시리즈C '한창'